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蘇寧物流818:造社區鄉鎮雙下沉的末端解決方案

  8月14日,2019中國快遞“最后一公里峰會”在北京召開,國家郵政局副局長劉君呼吁快遞業內和社會各界,對快遞末端發展給予關注。蘇寧物流也現場參與峰會,并表示,這個818,將全力聚焦末端全觸達,加速社區、鄉鎮雙下沉布局。

  社區縣鎮雙下沉 推動末端全場景解決方案

  末端是人民群眾對快遞服務感受最深切最敏感的部位。峰會上,劉君分析,目前末端四個方面需要強烈關注:一是農村,讓快遞“最后一公里”更穩定;二是智能,讓快遞“最后一公里”更方便;三是數據,讓快遞“最后一公里”更安全;四是環境,讓快遞“最后一公里”更綠色。

蘇寧物流818:造社區鄉鎮雙下沉的末端解決方案

(蘇寧物流集團小件事業部總經理陸君峰現場演講)

  為此,蘇寧物流集團小件事業部總經理陸君峰現場發表了以《最后一公里 再出發》的主題演講,以自身實踐為物流行業發展帶來積極助力。

  “隨著流量去中心化、社群社交化、零售觸點網格化,零售形態快速變革,即時配、自提、冷鏈等快遞新業態逐漸形成規模化發展。蘇寧物流在末端網絡上堅持網絡上一網多能,全場景服務,新業態加速規模化,堅持綠色共建共生”。陸君峰表示。

  隨著互聯網電商的全面普及,物流配送越來越需要無處不在、無處不達的基礎網絡。基于這一現狀,蘇寧物流在社區和縣鎮市場推動末端轉型,以服務驅動,帶來全新末端體驗

  記者了解到,在社區下沉方面,蘇寧物流依靠遍布全國的蘇寧小店,采用“前置倉+即時配”模式,打造“1小時生活圈”,ig比特幣,為3公里范圍內的社區消費者提供30分鐘、1小時即時配送服務。同時,蘇寧物流通過“生活幫”搭建在身邊一站式生活服務平臺,為社區用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項生活服務,成為鏈接行業、鏈接服務、鏈接消費者的重要入口。目前,蘇寧物流在快遞“最后100米”服務領域已經形成了“快遞員上門+智能快遞柜+生活幫+無人配送”四種模式的共生格局,堪稱“社區生活小助手”,這個818將給用戶帶來更多選擇和體驗。

  而在縣鎮市場,蘇寧物流以幫客縣鎮服務中心“攻城略地”,融合終端物流、售后、金融理財等服務生態,以送裝一體、半日裝、快修等核心產品,讓縣鎮人民也能享受到城市社區的便捷物流及生活服務。據了解,蘇寧幫客縣鎮服務中心堅持“一縣一店”,全國已經建成1000家,預計年底將實現全國95%縣鎮的覆蓋。

  快遞快樂 “快遞員節”聚焦人文關懷

  智慧零售的加速發展,離不開幕后那些不斷在路上奔跑著的快遞員,也正是這些日復一日堅持配送的快遞員,構建起了末端配送的橋梁和通路。峰會現場,陸君峰還提到了蘇寧“快遞員節”。

  據悉,從2017年起,蘇寧物流就將每年8月28日定為快遞員節,通過設置休息站點、笑臉計劃、特殊福利、節日活動等內容,切實維護和保障快遞員的權益,提升快遞員的社會地位。陸君峰現場透露,今年的快遞員,蘇寧物流將從福利保障到價值保障,從技能培訓到業務賦能,從員工關愛到歸屬感營造,讓快遞員更自立更自強更自信,讓快遞快樂持續延續。

蘇寧物流818:造社區鄉鎮雙下沉的末端解決方案

  值得一提的是,除了下沉到人文關懷,蘇寧綠色物流也有長足發展。“青城計劃”將更加聚焦綠色“最后一公里”,實現全國100%區域蘇寧門店開通“綠色燈塔”社區回收站,目前已經在上海、無錫、太原等地部分蘇寧小店開通,今年將在北京、深圳等50個城市開通,將綠色回收納入到社區服務體系。

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